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Tesla 車身維修必須到服務中心?車房能做到嗎?

2022年6月6日

Tesla 車身維修必須到服務中心?車房能做到嗎?

Tesla 新車保養

Tesla 為新車提供《新車有限品質保養》,包括《基本車輛有限品質保養》、《輔助約束系統(SRS)有限品質保養》和《電池和驅動機組有限品質保養》。保養項目包括維修及更換任何零件。以下為各項目的保養期:

  1. 基本車輛有限品質保養: 4 年或 80,000 公里保養,以先到者為準

  2. 輔助約束系統(SRS)有限品質保養:5 年或 100,000 公里保養,以先到者為準

  3. 電池及驅動單元有限品質保養:

    車款型號 保養期及條件
    Model S Model X8 年或 240,000 公里,以先到者為準 保養期內至少保持 70% 的電池容量
    Model 3 後輪驅動 Model Y 後輪驅動 8 年或 160,000 公里,以先到者為準 保養期內至少保持 70% 的電池容量
    Model 3 長續航 Model 3 Performance 性能 Model Y 長續航 Model Y Performance 性能 8 年或 192,000 公里,以先到者為準 保養期內至少保持 70% 的電池容量

Tesla 二手車保養

除了新車外,從 Tesla 官方購買的二手車也同樣受到保障。根據《二手車輛有限保養》,Tesla 二手車的車主除了可享《基本車輛有限品質保養》和原裝電池及驅動單元中的餘下保養,保養到期後,更可享 1 年或 20,000 公里的額外基本保養。

Tesla 維修項目

透過 Tesla 受權渠道購買的 Tesla 原裝零件,可享 Tesla 零件、車身及車漆維修有限保養,包括因任何故障所需的維修或更換,並不包括零件磨損。保養期一般由零件購買日起 12 個月或 20,000 公里,以先到者為準。某些特別零件享有特殊保養期:

  • 驅動單元:一般為 4 年或 80,000 公里*,以先到者為準

  • 車輛高壓電池:一般為 4 年或 80,000 公里*,以先到者為準

  • Wall Connector 掛牆式充電器:4 年

  • 觸控式螢幕和媒體控制單元:2 年或 40,000 公里,以先到者為準

*Tesla Roadster 為 2 年或 40,000 公里,以先到者為準

如何預約 Tesla 維修?

大部份電動車維修保養可借助無線軟件更新、遙距診斷以及流動服務技術人員支援等服務,減省往返服務中心的時間。如果 Tesla 車輛真的有需要到維修中心進行維修保養,車主可以在  Tesla 應用程式上預約相關服務。

Tesla 服務中心

Tesla 服務中心提供輕度至中度的維修,包括各種碰撞修復、油漆划痕、車身面板上的小凹痕,以至車身結構損壞等,還提供年度檢查等服務。你可以到 Tesla 應用程式,選擇「維修服務」,並填妥車輛現時的情況和上載相關相片,選取服務中心地址、日期和時間。視乎損壞的嚴重程度,Tesla 有機會推薦其他維修地點給你。

Tesla 服務中心地址電話
鴨脷洲服務中心南區 鴨脷洲 利南道111號2樓-
西環服務中心西環服務中心3974 0278
沙田服務中心沙田源順圍2號地下3974 0288
油塘服務中心九龍 油塘 高輝道7號 高輝工業大廈B座地下3974 0298

Tesla 認可的維修車房

除了維修中心,Tesla 也與多間車身維修店合作,提供認可的維修服務,給車主多個選擇。Tesla 認可車身維修店均須通過嚴格的培訓及評估,以提供最高標準的服務。你可以到 Tesla 網站搜尋認可維修車房,和預約相關服務。

資料來源:Tesla

Tesla 維修保養流程

前往服務中心前,記得帶備遙控鑰匙和鑰匙卡。如充電出現問題,也要記得帶充電線。到達維修中心或認可車房後,一般程序如下:

  1. 維修專家小組會先了解閣下座駕的近況,並就維修或檢查的所需時間作出評估

  2. 然後,進行分流至 Ludicrous Lane(1小時以下)或 Fast Lane(超過1小時)

  3. 再用原廠的專業電腦程式,查閱座駕的系統記錄、測試及檢查所有系統操作及溫度管理等

  4. 如維修涉及摩打、電池、車底螺絲鞏固等問題,便需要上大型支架

車輛進行服務或維修期間,你可在 Tesla 應用程式上查看車輛狀態。應用程式將會顯示預約狀態、服務完成訊息,以及取車通知。完成維修或檢查後,都會有專人洗車及將車充滿電,才將座駕交回車主。

Tesla 維修費用

Tesla 維修費用視乎不同維修部份而定,由於 Tesla 的零件需要由海外運來,而全港的指定服務中心及授權車身維修中心數量不多,維修價格會相對傳統汽油車高。

根據網上的資料顯示,維修車門大約需要 HK$100,000、維修擋風玻璃約 HK$20,000、替換車匙約需 HK$3,000。收費只供參考,實際收費由 Tesla 報價為準。

Tesla 年度檢查

Tesla 的設備需要定期檢查及更換,建議車主每年或每行駛 20,000 公里便進行年度例行維修檢測,以確保座駕保持最佳性能及狀態。維修中心內配有多部專業儀器,為 Tesla 車輛進行檢查,檢測項目包括:

  • 空氣過濾器:建議每隔 2 年更換一次

  • 冷氣防潮袋:建議每隔 2 年更換一次

  • 電池冷卻液:建議每隔 4 年更換一次

  • 高效微粒空氣濾網(HEPA):建議每隔 3 年更換一次

  • 輪胎換位、左右平衡和車輪定位:建議每行駛 16,000 至 20,000 公里檢查輪胎一次

  • 迫力油測試:建議每隔 2 年檢測一次是否受到污染

  • 冷氣系統保養:建議 Model S 每 2 年執行一次冷氣服務,Model X 則每 4 年執行一次,而 Model 3 則每 6 年執行一次

  • 檢查擋風玻璃水撥、車匙電池

  • 查看煞車片及輪胎是否符合建議規格

常見問題

1. Tesla 維修電話是什麼? Tesla 沒有設維修電話。如需要維修,可以透過  Tesla 應用程式上預約相關服務。

2. Tesla 維修是否必須於 Tesla 服務中心進行?

不是,你可以先利用無線軟件更新、遙距診斷以及流動服務技術人員支援等服務,進行維修。

3. 若轉售車輛,《新車有限品質保證》會否轉移至新車主?

是。若經 Tesla 進行車輛過戶,《新車有限保養》會隨著車輛轉移至新車主。